Возврат и обмен
Обмен и возврат товара в интернет-магазине МАРКЕТ ЛРМ
На товары, приобретенные на сайте "МАРКЕТ ЛРМ", распространяется действие закона "О защите прав потребителей". Чтобы предотвратить недоразумение, просим Вас обратить внимание на следующий порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров.
Покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара:
СРОКИ ВОЗВРАЩЕНИЯ:
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (кроме дня покупки).
Товар ненадлежащего качества подлежит возврату или обмену в пределах гарантийного срока или в соответствии с условиями гарантии изготовителя.
Товар ненадлежащего качества: неисправен, имеет существенные недостатки, исключающие его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);
Товар надлежащего качества, но по каким-то причинам не подошел покупателю, при этом товар не использовался, сохранена целостность упаковки (пломбы и т.п.) и расчетный документ.
В магазине представлены разные группы товаров, которые согласно законодательству подпадают под обмен и возврат или наоборот не подлежат обмену или возврату в связи с такой группой.
Обмен товара в связи с его не кондицией, порча происходит бесплатно за счет отправителя при наличии "Акта" о таком случае от почты, который получатель просит составить сотрудника почтовой службы в момент обнаружения такого случая.
Возврат товара (в связи с личными причинами покупателя после "оформления" – это и есть фактически момент подтверждения и согласия, проявление желания на приобретение товара или во время телефонного разговора с менеджером и подтверждение, оформление заказа) – происходит за счет покупателя.
Адрес для возврата и обмена товара:
2. Адрес для возврата товара
- Отправьте нам товар Новой Почтой г.Обухов, Новая Почта. Почтовое отделение №5 (до 30 кг)
- Укажите оценочную стоимость согласно цене товара
- Услуги «Обратная доставка» и «Послеоплата» должны быть отменены.
3. Возврат средств за товар
- на карту (номер карты и ФИО владельца банковской карты)
- Средства возвращаются на указанную Вами карточку в течение 2-7 дней после получения и осмотра Вашего возвращения.
Товары должного качества
К товарам надлежащего качества относятся все товары, не бывшие в употреблении, а также сохранен их товарный вид. Возвращению подлежит только новый товар, не имеющий следов использования и не находившийся в эксплуатации, при условии:
сохранение его товарного вида и потребительских свойств;
отсутствие следов использования и загрязнений;
сохранение пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок;
сохранение заводской маркировки;
целостности, невредимости, безопасности всех элементов индивидуальной (заводской) упаковки;
Кто платит за пересылку товара надлежащего и ненадлежащего качества?
При возврате или обмене товара надлежащего качества мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара. В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем.
В случае возврата или обмена товара ненадлежащего качества мы возмещаем все расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем!
Возврат средств
После получения и осмотра товара, в течение 2-7 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты по которым производилась оплата.
Любые вопросы обмена и возврата товара можно урегулировать путем переговоров между покупателем и администрацией магазина. Для этого нужно просто связаться с менеджером любым удобным для вас способом.
Все отношения регулируются по закону Украины "О защите прав потребителей".